ДОГОВОР-ОФЕРТА
о предоставлении образовательных услуг, защите авторских прав и обработке персональных данных
Оплата услуг, регистрация на платформе, подача заявки на обучение, передача домашних материалов, участие в занятиях, курсах, разговорных клубах, а также подтверждение согласия через мессенджеры означают полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора-оферты (акцепт).
Если коротко, это правила игры. Когда ты (или твои родители) оплачиваешь занятия или курс, ты соглашаешься с этими условиями. Они защищают и тебя, и преподавателя.
Поэтому важно хотя бы один раз спокойно это прочитать, чтобы не было сюрпризов, кто за что отвечает, что можно, а что нет.
1. Термины и стороны
1.1. Заказчик — физическое лицо, заключающее договор на обучение и осуществляющее оплату Услуг, в том числе родитель, законный представитель или сам Ученик, если он достиг совершеннолетия.
1.2. Ученик — лицо, фактически получающее образовательные услуги. Если Ученик несовершеннолетний, его интересы в рамках договора представляет Заказчик.
1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, оказывающий образовательные услуги лично и/или с привлечением иных специалистов.
1.4. Кураторы, преподаватели, модераторы — лица, привлекаемые Исполнителем для выполнения части образовательных функций и имеющие ограниченный доступ к персональным данным Ученика исключительно в учебных целях.
Ты — это Ученик. Твои родители (или тот, кто платит) — это Заказчик. Преподаватель, у которого ты учишься, — это Исполнитель.
Иногда тебе могут помогать не только сам преподаватель, но и кураторы или модераторы — им тоже могут понадобиться некоторые данные о тебе, но только для учёбы.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику и/или Ученику образовательные услуги по английскому языку, включая индивидуальные и групповые занятия, проверку домашних заданий, работу в разговорных клубах, прохождение курсов самообучения и иные сопутствующие услуги (далее — «Услуги»).
2.2. Занятия проводятся в очной и/или дистанционной форме, с использованием телекоммуникационных приложений и платформ, таких как Edvibe, Progressme, Zoom, Microsoft Teams, Max, Google Meet, Discord, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, платформ и хостингов uCoz, Timeweb, а также любых иных текущих и будущих платформ и сервисов, которые Исполнитель сочтёт необходимым использовать.
2.3. Конкретный формат, длительность и периодичность занятий определяются по договорённости между Исполнителем и Заказчиком (Учеником) и могут устанавливаться в индивидуальных переписках, заявках на курс, отдельных соглашениях или программах курса.
Тебе помогают прокачать английский: обычные уроки, разговорные клубы, курсы, проверка домашки и т. д. Это всё и есть «Услуги».
Учиться можно онлайн через разные приложения — Zoom, Max, Telegram, VK и другие. Платформы со временем могут меняться, но суть та же: ты подключаешься туда, где проходят ваши занятия.
3. Стоимость и варианты оплаты
3.1. Стоимость каждой Услуги, занятия, абонемента или курса устанавливается Исполнителем и сообщается Заказчику до начала оплаты — на сайте, в прайс-листе, в личной переписке или в описании курса.
3.2. Допустимые варианты оплаты:
- оплата по факту за каждое занятие (постоплата) в течение 7 (семи) календарных дней после его проведения;
- оплата абонемента за месяц вперёд;
- оплата за несколько месяцев (в том числе за 3, 6 месяцев и более) вперёд;
- оплата курса как заранее оговорённого объёма материалов и/или периода обучения.
3.3. Конкретные условия оплаты курса (период обучения, объём материалов, цена и режим доступа) фиксируются в описании курса, индивидуальной переписке или отдельном соглашении и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.4. В случае, если Заказчик (Ученик) оплатил курс или абонементный период, но не приступил к обучению (не посетил ни одного занятия и/или не открыл доступ к материалам курса), Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом о возврате денежных средств до истечения срока, указанного в описании курса или не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты (в зависимости от того, что наступит раньше). При возврате Исполнитель вправе удержать до 20% от оплаченной суммы в качестве компенсации организационных и платёжных расходов, что указывается в договоре соответствующего курса.
3.5. При фактическом начале обучения (посещение хотя бы одного занятия, открытие доступа к материалам курса, участие в разговорном клубе и т. п.) денежные средства за уже начавшийся период обучения и/или открытый объём материалов возврату не подлежат. Возможность частичного возврата за оставшийся неиспользованный период может быть предоставлена Исполнителем по своему усмотрению, но не является обязанностью.
3.6. Оплата услуг подтверждает отсутствие претензий к качеству и объёму уже оказанных на момент оплаты Услуг.
Можно платить по-разному: за каждый урок, за месяц, за несколько месяцев или за весь курс сразу.
Если ты оплатил курс, но передумал и ещё вообще не начинал (не ходил на уроки и не открывал материалы), можно попросить вернуть деньги. Часть суммы могут удержать как «организационный сбор» (читай в договоре о прохождении конкретного курса) — за бронь времени, комиссии и подготовку.
Если же ты уже начал учиться (прошёл хотя бы одно занятие или зашёл в материалы курса), тогда оплата за уже начавшийся период обычно не возвращается. Дальше всё обсуждается индивидуально, но это уже добрая воля преподавателя, а не обязанность. Так что, прежде чем оплачивать надолго вперёд, стоит быть уверенным, что ты реально готов учиться.
4. График работы и доступность Исполнителя
4.1. Исполнитель физически не имеет возможности проверять работы и отвечать на сообщения Заказчика и/или Ученика в период с 22:00 до 09:00 по московскому времени.
4.2. Исполнитель прилагает разумные усилия для своевременного ответа на сообщения, однако задержка ответа в указанный период (и в разумный срок после него) не может рассматриваться как ненадлежащее исполнение обязательств.
Преподаватель тоже человек :) Ночью и рано утром он не отвечает и не проверяет домашку. Это нормально и не считается «игнором».
Если ты написал поздно вечером, не жди моментального ответа — он придёт, когда преподаватель будет в рабочем режиме.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1. Оказывать Услуги добросовестно и в согласованные сроки.
5.1.2. Предоставлять Ученику учебные материалы (в пределах выбранного формата) и обратную связь по заданиям в объёме, предусмотренном программой.
5.1.3. Сообщать Заказчику (Ученику) о рисках невозможности достижения заявленных целей обучения при несистематическом посещении занятий, невыполнении домашних заданий или иных обстоятельствах.
5.2. Права Исполнителя
5.2.1. Переносить занятия по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор, технические проблемы, сдвиг расписания) с последующим предложением альтернативного времени.
5.2.2. Отказать в продолжении занятий при грубом нарушении Заказчиком или Учеником условий настоящей оферты, включая нарушения платежной дисциплины, этики общения, авторских прав и конфиденциальности.
5.2.3. Привлекать кураторов, преподавателей и модераторов для оказания части Услуг.
5.3. Обязанности Заказчика и Ученика
5.3.1. Обеспечить исправную работу оборудования, доступа в интернет и программ, необходимых для занятий.
5.3.2. Предупреждать о переносе занятий заблаговременно, но не позднее чем за 1 (один) час до начала урока, в согласованных с Исполнителем каналах связи.
5.3.3. Своевременно производить оплату Услуг согласно выбранной схеме.
Преподаватель обязуется нормально учить, давать материалы и объяснять, но не может отвечать за то, насколько ты сам будешь стараться.
Твоя зона ответственности — приходить вовремя, предупреждать о переносе, следить за интернетом и компьютером и не забывать про оплату.
6. Использование работ Ученика и видео-материалов
6.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать письменные работы, тесты, устные ответы, отдельные фрагменты переписки, сертификаты и положительные результаты Ученика в целях демонстрации качества Услуг, продвижения, повышения квалификации Исполнителя и создания методических материалов.
6.2. Размещение таких материалов может осуществляться на сайтах и в аккаунтах Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: webenglish.org, webenglish.ucoz.com, сообщества и страницы во ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Max, Discord, Instagram, Facebook, YouTube, а также любые иные текущие и будущие онлайн-площадки.
6.3. Видео-фрагменты уроков могут использоваться только при наличии отдельного подтверждённого согласия Заказчика (Ученика) непосредственно перед конкретным уроком.
6.4. Заказчик вправе отозвать согласие на использование материалов, направив Исполнителю письменное заявление по электронной почте или в виде личного сообщения в мессенджере Max. Отзыв считается действительным только после подтверждения получения такого заявления Исполнителем.
Твои удачные работы и результаты могут быть показаны как пример (например, на сайте или в соцсетях), чтобы показать, как растут ученики.
Видео с урока без твоего отдельного «да» не выкладываются. Если ты передумал и не хочешь, чтобы работу использовали как пример, можно написать преподавателю и попросить убрать — важно дождаться подтверждения, что сообщение дошло.
7. Авторские права и защита материалов
7.1. Все учебные и методические материалы Исполнителя (видео, аудио, тексты, презентации, упражнения, тесты, интерфейсы, структура курса, дизайн заданий и иные элементы) являются объектами авторского права.
7.2. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:
- копировать, пересылать, перепродавать или иным образом распространять материалы третьим лицам;
- публиковать материалы (полностью или частично) в интернете, чатах, на форумах, в группах и т. п.;
- создавать на основе материалов Исполнителя собственные курсы или иные коммерческие продукты;
- организовывать совместную покупку («вскладчину») либо предоставлять доступ к курсам третьим лицам.
7.3. При нарушении авторских прав Исполнитель вправе требовать компенсацию в размере от 50 000 до 150 000 рублей за каждый установленный факт нарушения, а также ограничить или прекратить доступ к материалам без возврата денежных средств.
Материалы курса — не «общие из интернета», а авторская работа. Их нельзя сливать друзьям, выкладывать в открытый доступ, продавать или делать на их основе свой курс.
Если кто-то всё-таки так делает, это нарушение авторских прав, за которое могут попросить серьёзную компенсацию и закрыть доступ ко всем занятиям.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- результаты экзаменов, тестов, собеседований, поступлений в учебные заведения и иные достижения Ученика;
- технические сбои и ограничения на стороне Заказчика, Ученика, хостингов и платформ (uCoz, Timeweb, Edvibe, Progressme, Zoom, Teams, Max, Telegram, VK и других);
- поломку оборудования Заказчика или Ученика;
- ограничения, блокировки или изменения функционала сторонних сервисов.
8.2. Исполнитель не гарантирует 100% результат ни на экзаменах, ни в дальнейшей профессиональной или академической жизни Ученика. Образовательный результат зависит в том числе от усилий, дисциплины и вовлечённости самого Ученика.
Даже самый крутой преподаватель не может обещать тебе «стопроцентную пятёрку» или «точно 100 баллов по ЕГЭ» — слишком много зависит от тебя, твоей подготовки и ситуации на экзамене.
Если отключился интернет, сломался ноутбук или завис Zoom — это тоже не вина преподавателя.
9. Переписка и хранение данных
9.1. Переписка между Исполнителем, Заказчиком и Учениками в мессенджерах и на платформах может храниться и использоваться для учебных целей, подтверждения договорённостей и контроля качества.
9.2. Сторонние платформы (включая uCoz, Timeweb, Edvibe, Progressme, Max, Telegram, VK и др.) действуют как самостоятельные операторы персональных данных и несут ответственность за соблюдение собственных политик конфиденциальности.
Сообщения с преподавателем могут сохраняться — чтобы было понятно, о чём вы договаривались и какие задания обсуждали.
Но всё это проходит через сторонние сервисы (Telegram, VK и т. д.), у которых есть свои правила хранения и защиты данных.
10. Политика cookies и технических журналов
10.1. Сайты и платформы, используемые Исполнителем, могут автоматически собирать техническую информацию (cookies, логи, данные об устройстве и т. п.) для обеспечения работоспособности сервисов и улучшения их функционала.
10.2. Заказчик и Ученик соглашаются с тем, что часть данных обрабатывается техническими средствами хостингов, платформ и мессенджеров, которые могут использовать собственные файлы cookies и иные технологии отслеживания.
Сайт и платформы могут запоминать, что ты уже заходил, какие страницы открывал и т. д. Это стандартная история с cookies — так делают почти все сайты.
Эти данные нужны, чтобы всё работало стабильнее и удобнее, а не чтобы следить лично за тобой.
11. Обработка персональных данных
11.1. Передавая Исполнителю свои данные, Заказчик и Ученик дают согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Обработка персональных данных включает сбор, хранение, систематизацию, использование, передачу кураторам и модераторам (в объёме, необходимом для обучения), обезличивание и удаление данных по мере необходимости.
11.3. Персональные данные используются исключительно для оказания Услуг, ведения учёта, связи с Заказчиком и Учеником, а также для исполнения требований действующего законодательства РФ.
11.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных возможен по письменному заявлению, направленному на электронную почту Исполнителя или в виде личного сообщения в мессенджере Max. Отзыв считается полученным только после подтверждения его получения Исполнителем.
Чтобы с тобой можно было работать, нужны твои данные: имя, контакт, иногда — данные родителя. Они используются для учёбы и связи, а не для спама.
Если ты или родители не хотите больше, чтобы ваши данные хранились, можно написать об этом преподавателю. Главное — дождаться ответа, что запрос получен.
12. Обстоятельства непреодолимой силы (Force majeure)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, забастовки, массовые сбои связи, отключение электричества, блокировки сервисов, болезни, иные события, не зависящие от воли Сторон.
12.2. О наступлении таких обстоятельств Сторона по возможности уведомляет другую Сторону в разумный срок.
Если происходит что-то глобальное — типа масштабного сбоя интернета, блокировки сервисов, серьёзной болезни — ни ты, ни преподаватель не несёте за это ответственность.
В такие моменты главное — сохранить контакт и потом договориться, как продолжать учёбу.
13. Порядок расторжения договора
13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг, уведомив Заказчика по электронной почте, в мессенджере или любым иным согласованным способом, в следующих случаях:
- грубое или повторное нарушение условий настоящей оферты;
- систематическая задержка оплаты;
- нарушение правил поведения и этики, вмешательство в образовательный процесс;
- нарушение авторских прав и конфиденциальности.
13.2. Заказчик вправе прекратить обучение в любой момент, оплатив фактически оказанные Услуги и приняв условия о невозвратности оплаты за уже оплаченный период и/или курс.
13.3. Оплаченные суммы за абонементный период, курс или пакет материалов возврату не подлежат, в том числе при одностороннем отказе Заказчика или Ученика от дальнейшего участия.
Если правила сильно нарушаются — преподаватель может сказать: «Мы больше не занимаемся», и это нормально с точки зрения договора.
Ты тоже можешь прекратить учёбу, но уже оплаченный период или курс не возвращаются деньгами — за это время забрали ресурс преподавателя и доступ к материалам.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая оферта действует бессрочно до её отзыва или изменения Исполнителем. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя, если иное не указано отдельно.
14.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся решать путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
Правила могут меняться, но актуальная версия всегда на сайте. Если возникает серьёзный конфликт, сначала стараются договориться мирно. Если не получается — вопрос решает суд.
15. Особенности обучения несовершеннолетних
15.1. Если Ученик является несовершеннолетним, Заказчик подтверждает, что обеспечивает безопасный доступ к занятиям, контролирует использование устройств и отвечает за обеспечение условий для участия ребёнка в обучении.
15.2. Заказчик принимает на себя риски, связанные с использованием интернет-платформ, чатов, видеосвязи и сторонних сервисов несовершеннолетним Учеником.
Если тебе ещё нет 18, за все формальные вещи отвечают родители: они дают согласие, следят за техникой и тем, как ты подключаешься к урокам.
Учитель не может контролировать, что у тебя дома происходит с интернетом, устройствами и кто рядом сидит — это ответственность взрослых.
16. Запрет вмешательства в учебный процесс
16.1. Заказчик и иные представители Ученика не вправе вмешиваться в ход занятия, мешать проведению урока, перебивать Исполнителя, давать Ученикy подсказки во время выполнения заданий или иным образом нарушать учебный процесс.
16.2. Исполнитель вправе немедленно прекратить занятие при нарушении настоящего пункта; в этом случае урок считается проведённым и подлежит оплате в полном объёме.
На уроке не должно быть «подсказчиков» за кадром. Родители не должны комментировать, перебивать или подговаривать, что отвечать.
Если кто-то сильно мешает занятию, преподаватель имеет право остановить урок и всё равно засчитать его проведённым.
17. Повторное назначение пропущенного занятия
17.1. Если Ученик/Заказчик предупреждает о переносе занятия менее чем за 1 (один) час до его начала, занятие считается пропущенным.
17.2. Назначение нового времени для пропущенного таким образом урока может считаться дополнительной платной услугой и оплачиваться по тарифу, установленному Исполнителем.
Если ты пишешь «я не приду» за 5 минут до урока — преподаватель уже забронировал время под тебя. Такой урок может считаться пропущенным.
Чтобы перенести его на другое время, может понадобиться доплата, потому что время у преподавателя не резиновое.
18. Изменение расписания по инициативе Исполнителя
18.1. Исполнитель вправе изменять расписание занятий по уважительным причинам (изменение нагрузки, болезнь, технические работы, внешние ограничения), предварительно уведомив Заказчика в разумный срок.
18.2. При изменении расписания Исполнитель предлагает альтернативные временные слоты. Отказ Заказчика от всех предложенных вариантов не является основанием для возврата оплаты за уже оплаченный период.
Иногда и у преподавателя меняются планы: здоровье, нагрузка, технические дела. Тогда время урока можно подвинуть.
Тебе предложат другие варианты времени. Если ни один не подходит, деньги всё равно не возвращаются за уже оплаченный период.
19. Платные консультации вне уроков
19.1. Краткие ответы на вопросы по текущему уроку предоставляются в разумных пределах в рамках оплаченной программы.
19.2. Обширные консультации, проверка дополнительных больших работ, разбор проектов, эссе или материалов, не входящих в текущий урок или курс, могут являться отдельной платной услугой и оплачиваться по тарифам Исполнителя.
Если ты задал один-два коротких вопроса по домашке — это ок и входит в нормальное общение.
Но если ты прислал огромное сочинение, презентацию и ещё 50 вопросов, это уже отдельная работа преподавателя и может оплачиваться отдельно.
20. Запрет записи уроков, фото-, аудио- и видеоматериалов
20.1. Заказчик и Ученик не вправе без письменного согласия Исполнителя записывать уроки на видео или аудио, делать скриншоты, фотографировать экран или иным образом фиксировать ход занятия.
20. Запрет записи уроков, фото-, аудио- и видеоматериалов
20.1. Заказчик и Ученик не вправе без письменного согласия Исполнителя записывать уроки на видео или аудио, делать скриншоты, фотографировать экран, сохранять чат или иным образом фиксировать процесс занятия.
20.2. Любая скрытая или несанкционированная запись (в том числе средствами операционной системы, встроенными инструментами платформ Zoom, Teams, Max, Telegram, WhatsApp, смартфонов и приложений третьих лиц) признаётся грубым нарушением правил и условий настоящего договора.
20.3. При нарушении Исполнитель вправе:
- заблокировать доступ к занятиям, курсам и учебным материалам без возврата денежных средств;
- удалить аккаунт Ученика с платформы;
- потребовать компенсацию убытков в размере от 50 000 до 200 000 рублей за каждый установленный факт нарушения.
На уроках нельзя тайно включать диктофон или запись экрана. Это не «прикольно» и не «для себя» — это нарушение.
Если нужно записать что-то важное — просто спроси преподавателя, и он скажет, можно или нет.
Скрытые записи — серьёзное нарушение, за него могут отключить от курсов или даже потребовать компенсацию.
21. Запрет распространения переписки и рабочих материалов
21.1. Переписка между Исполнителем, Заказчиком и Учеником является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, публикации, цитированию или распространению в социальных сетях, чатах, форумах, мессенджерах и иных источниках без письменного согласия Исполнителя.
21.2. Любое распространение скриншотов, сообщений, голосовых заметок, материалов урока или обсуждения домашних заданий без разрешения Исполнителя рассматривается как нарушение конфиденциальности.
21.3. Нарушение настоящего пункта может повлечь:
- немедленное прекращение доступа к курсам и занятиям без возврата денежных средств;
- взыскание компенсации за причинённые убытки.
То, что вы обсуждаете с преподавателем — личная переписка. Скринить её и кидать друзьям или в паблики нельзя.
Если нужно что-то показать родителям или однокласснику — спроси разрешения. Это уважительное и взрослое поведение.
22. Недопустимость токсичного поведения
22.1. Заказчик и Ученик обязуются соблюдать корректное, уважительное и безопасное общение с Исполнителем, кураторами, модераторами и другими участниками образовательного процесса.
22.2. Запрещается:
- оскорблять, унижать, грубить, кричать, угрожать или вести себя агрессивно;
- провоцировать конфликты, троллить или мешать прохождению урока;
- использовать ненормативную лексику или токсичное поведение в чатах курсов и клубов.
22.3. Исполнитель вправе немедленно прекратить оказание Услуг и заблокировать доступ к материалам без возврата оплаты в случае нарушения настоящего пункта.
Хамство и токсичность — стоп. Это не работает ни на уроках, ни в чате.
Если кто-то ведёт себя плохо, учитель имеет право завершить сотрудничество без возврата денег. Это нормальная защита границ.
23. Право Исполнителя прекратить договор при нарушении условий или этики
23.1. Исполнитель вправе прекратить договор в одностороннем порядке в случаях:
- неоднократного нарушения сроков оплаты;
- нарушения конфиденциальности или авторских прав;
- предоставления доступа к материалам третьим лицам;
- токсичного поведения, оскорблений или угроз;
- вмешательства представителей Ученика в учебный процесс;
- иных существенных нарушений условий настоящей оферты.
23.2. Уведомление о прекращении договора направляется Заказчику в мессенджере, по электронной почте или иным согласованным способом.
23.3. Средства за использованный период обучения не возвращаются.
Если человек многократно нарушает правила, учитель может сказать: «Мы заканчиваем сотрудничество».
За уже использованное время деньги не возвращают — это честно: место, время и материалы уже были выделены.
24. Штрафы за передачу доступа третьим лицам
24.1. Доступ к материалам курсов, аккаунтам и образовательным платформам предоставляется индивидуально и не подлежит передаче третьим лицам.
24.2. Запрещается:
- давать логин и пароль другим людям;
- покупать курсы «вскладчину»;
- использовать один аккаунт для нескольких учеников;
- распространять материалы курса или их копии;
- заходить в аккаунт с разных устройств в целях сокрытия совместного доступа.
24.3. При выявлении подобных нарушений Исполнитель вправе заблокировать доступ и взыскать компенсацию в размере от 50 000 до 200 000 рублей.
Аккаунт в курсе — как личный ключ. Его нельзя давать друзьям или пользоваться им вдвоём.
Если выяснится, что доступ делили, — могут отключить от курса и попросить компенсацию.
25. Запрет обхода технических ограничений (VPN, прокси, смена IP)
25.1. Запрещается использовать VPN, прокси, TOR, программное обеспечение для маскировки IP или геолокации, если цель таких действий — скрыть передачу доступа третьим лицам, обойти тарифы или ограничения платформ.
25.2. Использование VPN допускается только при отсутствии доступа к платформе по техническим причинам и при отсутствии иных нарушений договора.
25.3. При выявлении злоупотребления VPN или иными обходными средствами Исполнитель вправе применить меры, предусмотренные пунктом 24 настоящего договора.
VPN сам по себе не запрещён — иногда он нужен, чтобы платформа просто открывалась.
Но если VPN используют, чтобы скрыть, что доступ делят несколько человек, — это нарушение.